Hasarlı Televizyon Değişiminde Sürekli Oyalama Ve Belirsiz Tarihler

Evshop’tan 25 Temmuz tarihinde aldığım Hiking hg25000 55 inç televizyon, teslim edildiğinde hasarlı çıktı ve o günden beri televizyonu kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olmasına rağmen ne iade ne de farklı bir marka ile değişim kabul edilmediğini, sadece değişim yapılacağını söylediler.

Evshop müşteri temsilcisi, yetkili firma ile görüştüklerini ve en geç 12.08.2026 tarihinde televizyonun yetkili firma tarafından değiştirileceğini belirtti. Ancak yetkili firma ile görüştüğümde ellerinde ürün kalmadığını, değişimin ne zaman yapılacağının belli olmadığını, bu konuda net bir tarih veremediklerini söylediler. Böylece hem Evshop hem yetkili firma tarafından haftalarca oyalandım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Hasarlı televizyon sebebiyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve satın aldığım ürünü hiç kullanamıyorum. Ayıplı ürün satışı sonrası bu kadar belirsizlik ve oyalama kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya talep etmem halinde iade sürecimin derhal başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.