to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Yaylar Ve İlgisiz Mağaza: Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Efsane marka koltuk takımını Gemlik Evseren mağazasından, kaliteli olduğu söylenerek ve oldukça yüksek bir fiyata aldık. Garantisi dolmadan koltuğun yayları kırıldı, otururken resmen korkar hale geldik. Daha önce bu sorun için şikayette bulunduk, sözde tamir edildi denildi ancak kısa süre geçmeden aynı problem tekrar ortaya çıktı.
Mağazaya durumumuzu anlattığımızda ise ilgisiz ve azarlar tarzda bir tavırla karşılaştık, bu yaklaşım bizi hem kırdı hem de mağazaya olan güvenimizi tamamen bitirdi. Sürekli sorun çıkaran, yayları kırılan ve konforu tamamen bozulan bu koltuk takımını artık kullanmak istemiyoruz.
Mağduriyetimizin giderilmesi için sorunlu koltuk takımımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu süreçte yaşadığımız olumsuz yaklaşımın da dikkate alınarak, problemimizin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyoruz.
Gelişme
Efsane markasına ait koltuk takımını yaklaşık bir buçuk yıl önce Gemlik Evseren şubesinden nakit olarak 60 bin tl ödeyerek satın aldık. Kısa süre önce koltukların içindeki yaylar kırılıp aşağıya düşmeye başladı ve oturulmayacak hale geldi. Bir ay kadar önce bu sorun için başvurduğumuzda koltukların tamir edildiğini söylediler ancak aynı problemi tekrar yaşamaya devam ediyoruz.
Şikayet için yeniden mağazaya gittiğimizde Gemlik Evseren mağazasının 3. Katındaki müşteri temsilcilerine durumu anlatmak istedim fakat azarlar gibi ve son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Sorunumuzla ilgilenmek yerine elime sadece bir telefon numarası verip beni aceleyle gönderdiler. Ne doğru düzgün dinlendik ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu.
Defalarca aynı sorunu yaşamamız, ödediğimiz yüksek bedel ve mağazada gördüğümüz saygısız tutum nedeniyle bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi, mağazanın kapısından bile geçmeyeceğimi belirtmek isterim. Hem yaşadığımız mağduriyetin hem de ürün ayıbının giderilmesi için zararımızın karşılanmasını ve en kısa sürede problemli koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
