Garanti Kapsamındaki Tiftiklenme Sorunu 8 Aylık Çözülmez

Diyarbakır Urfa yolu üzeri doğum Hastanesi karşısındaki Evoria Home şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Paris model koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 ay sonra koltuklardan birinin tamamında yoğun şekilde tiftiklenme başladı, diğer koltukta da tiftiklenmeler görülmeye başladı.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza ve yetkililerle defalarca görüştüm. Bana sorunun 20 gün içerisinde çözüleceği söylendi. Ancak bu süreç tam 8 aydır aynı şekilde devam ediyor. Her aradığımda tekrar “20 gün içinde halledeceğiz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. En son 2 ay önce yine 20 gün denildi, bugün itibarıyla o süre de doldu fakat hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir servis formu, kayıt ya da dosya numarası da verilmedi.

Kısacası, garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir sorun için 8 aydır sadece oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım. Tiftiklenme sorununun giderilmesi için Paris model koltuk takımımın değiştirilmesini ya da uygun görülürse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşmasını rica ederim.