Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Yedek Parça Destek Talebi

15.11.2020 tarihinde Antalya Migros AVM yetkili mi store mağazanızdan Roborock s5max robot süpürge satın aldım. Yedek parça satın alabilmek için de 29.03.2024 tarihinde Lara mi Home teknik servis mağazasına gittiğimde yardımcı olacaklarını söyleyip yaklaşık bir aydır stok kontrol ediyoruz, iletişime geçiyorum, talepte bulunuyoruz, yardımcı olacağız gibi cümlelerle oyaladılar. Bazı ürünlerin olmadığını [email protected] mail adresinden talepte bulunursam daha hızlı sonuç alacağımı söylediler. [email protected] mail adresine durumu bildirir şekilde yedek parça destek talebinde bulundum.
Tüm bilgileri ilettim. Evofone WhatsApp destek hattı da ilettiğim bilgiler doğrultusunda ; ‘’ekipleri takribi 1 iş günü içerisinde sizlere dönüş yapıp parça stoğunu ve fiyat bilgisini ileteceklerdir. İletilmiş olan bilgiye istinaden onay vermeniz durumunda hesap bilgileri paylaşılacak olup, adres bilgileriniz alınacaktır. Ödeme sağladıktan sonra belirtmiş olduğunuz adrese parça gönderimi yapılacaktır.’’ şeklinde dönüş sağladı. Fakat yaklaşık beş iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Gerçekten ne müşteri hizmetleri ne WhatsApp destek hattı ne mail adresleri ne Antalya'daki mağazaları hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve yardımcı olmuyorlar.
Zamanında ürünü gidip başka internet satıcılardan da almadım bir sorun olursa mağazadan yardımcı olabileceklerini söylediler. Ama tamamen hayal kırıklığı. Ürünü kullanamıyorum mağdur durumdayım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu markaya hiçbir şekilde bir daha güvenip ürünlerini satın almayacağım. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar.