Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Xiaomi S20+ Robot Süpürge Su Tankı Yedek Parçası Satın Alımı

Xiaomi s20+ robot süpürgemin su tankı, birçok kullanıcıda olduğu gibi kırıldı. Ben de sadece bu parçayı ücretiyle satın almak için Xiaomi ile iletişime geçtim. Seri numaramı sordular, garanti devam ediyor bilgisini verdiler ve yetkili servisin Evofone olduğunu söyleyerek oraya yönlendirdiler. Zaten garantim bitmiş olsa da bu parçayı satın almak istiyorum, amacım sadece yedek su tankını temin etmek.

İki gündür Evofone ile defalarca farklı kanaldan iletişime geçmeye çalışıyorum. 444’lü numaralarını aradığımda ilgili bir tuşlama bulunmuyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmıyor. WhatsApp üzerinden yazdım, web sitelerindeki canlı destek kısmından ulaştım, mail attım. Her seferinde tekrar tekrar seri numarası istenip sadece garanti durumuna bakılıyor ve ardından adres verilip süpürgeyi servise vermem söyleniyor.

Benim talebim çok net olmasına rağmen, “Bu parça elinizde var mı, stokta mı, fiyatı nedir, satın alabilir miyim? ” sorularıma hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Sadece “süpürgenizi servise verin” deniliyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Ben ürünü komple servise vermek istemiyorum, yalnızca su tankı yedek parçasını satın almak istiyorum ve bunun için sürekli tekrar seri numarası sorulmasından ve net bir bilgi alamamaktan oldukça yoruldum.

Xiaomi ve Evofone’dan, s20+ robot süpürge için su tankı yedek parçasının stok durumu ve net fiyat bilgisini tarafıma açık bir şekilde iletmelerini, mümkünse doğrudan satın alabileceğim bir yöntem sunmalarını istiyorum. Ayrıca bir yetkili servisten bu kadar basit bir parça talebi için bu kadar zor ulaşılır ve yanıtsız kalınmamasını, müşteri hizmetleri süreçlerinin de iyileştirilmesini talep ediyorum.