to read complaints and reviews, or file yours.Evofone’un Yanıltıcı Reklamı: Süresi Bitmiş ‘Join %22 İndirim’ Kampanyası
Evofone internet sitesinde hâlâ marka iş birliği altında aktif olarak yayımlanan “join %22 İndirim” kampanyası üzerinden Nothing marka telefon satın almak istedim. Join platformuna kayıt olmama rağmen indirim uygulanmadı.
Join destek ekibiyle yaptığım görüşmede, kampanyanın aslında sona erdiği ve bu durumun Evofone’a bildirildiği tarafıma resmi e-posta yoluyla teyit edildi. Buna rağmen Evofone, kampanya bitmiş olmasına karşın bu indirimi siteden kaldırmayarak tüketiciyi yanıltmaya devam etmektedir. Sitede yer alan “stoklarla sınırlıdır” veya “kampanyayı bitirme/değişiklik yapma hakkı saklıdır” gibi küçük yazılar, süresi dolmuş bir kampanyanın hâlâ aktifmiş gibi reklamının yapılmasını meşrulaştırmamaktadır ve bu durumun 6502 sayılı Kanun kapsamında aldatıcı reklam niteliği taşıyor.
7 Mayıs tarihinden bu yana Evofone’a gönderdiğim e-postaya herhangi bir yanıt alamadım. Bu sorunun ivedilikle çözülerek join %22 indirim kampanyasının taahhüt edildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki join teyit e-postası ve ekran görüntüleriyle birlikte ilgili mercilere, özellikle Reklam Kurulu’na başvuruda bulunacağım.
Sayın Sadullah Ç., Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili yasal mercilere yapmış olduğunuz başvuru tarafımızca titizlikle takip edilmektedir. Söz konusu kampanya görsellerinin güncellenme sürecinde yaşanan teknik aksaklık nedeniyle oluşan durumun farkında olduğumuzu ve geri bildiriminiz sonrasında gerekli sistemsel düzenlemelerin ivedilikle yapıldığını belirtmek isteriz. Tüketici Hakem Heyeti’ne iletmiş olduğunuz başvuru doğrultusunda yasal süreç resmi olarak başlamış bulunmaktadır. Şirketimiz, yasal mevzuatlara ve tüketici haklarına her zaman tam uyum sağlama ilkesiyle hareket etmektedir. İlgili resmi makam tarafından yürütülen inceleme sürecinin tamamlanmasını ve çıkacak kararı beklediğimizi, yasal merci kararı doğrultusunda gerekli işlemlerin eksiksiz olarak yerine getirileceğini bilgilerinize sunarız. Süreç boyunca her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
