Evofone TV Box Cihazı Açılmıyor Ve Fatura Erişimi Olmadığı İçin Garanti Kullanamıyorum

Evofone üzerinden satın aldığım Homatics v2 4/64 Pro TV Box cihazım iki gün önce aniden hiç açılmamaya başladı. Cihazı yetkili servise göndermek için işlem yapmak istiyorum ancak fatura bilgilerine ulaşamadığım için ilerleyemiyorum.

Sipariş numaram 867BJ5426O olmasına rağmen Evofone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede faturaya ulaşamadıklarını söylediler. Garanti süresinin faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 24 ay olduğunu belirtmelerine rağmen, faturaya erişim sağlanamadığı için garanti hakkımı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek arızasının giderilmesini, faturamın tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini veya sistem üzerinden tekrar erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Hem cihaz arızasının hem de fatura erişimi sorununun hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.