to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Buzdolabı İçin Acil Kurulum İsteği
Sultangazi’de bulunan Ev Name mağazasından Altus marka bir buzdolabı satın aldım. 02.07.2026 tarihinde aldığım ürün bugün, 14:50 civarında teslim edildi. Ürünün kurulumu için ise yetkili servisin ancak pazartesi günü 10:00–12:00 saatleri arasında gelebileceği söylendi.
Yeni aldığımız buzdolabı kutusu olduğu için içeri girmiyor, bu nedenle eski dolabımızı da söktüğümüzden şu anda hiçbir buzdolabını kullanamıyoruz. Evde dolapsız kaldık ve teslimat ile servis planlamasının bu kadar kopuk olması bizi mağdur etti. Durumu ilettiğimizde de pazartesinden önce hiçbir şey yapılamayacağı söylendi.
Mağazanın ve yetkili servisin bu plansızlığı gidermesini, acil olarak bir çözüm üreterek buzdolabının en kısa sürede kurulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Altus marka buzdolabının teslimatı mağazamız tarafından gerçekleştirilmiş olmakla birlikte, ürünün kurulum işlemleri marka prosedürleri gereği **Altus Yetkili Servisi** tarafından gerçekleştirilmektedir. Teslimatın hafta sonuna denk gelmesi ve yetkili servisin çalışma/servis planlaması nedeniyle kurulum işleminiz ilk uygun iş gününe planlanmıştır. Özellikle mevcut buzdolabınızın sökülmüş olması nedeniyle bu bekleme sürecinin günlük hayatınızda oluşturduğu mağduriyeti anlıyor ve teslimat ile yetkili servis planlamasının daha uyumlu ilerlemesi gerektiği konusundaki geri bildiriminizi önemsiyoruz. Yaşanan durum sonrasında süreç tarafımızdan da takip edilmiş ve kurulum işleminizin tamamlanması için ilgili servis kanalıyla gerekli iletişim sağlanmıştır. Benzer bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. **Evname Müşteri Hizmetleri**
