Evmodek'ten Alınan Yazıcı Teslim Edilmedi, İade Süreci Belirsiz

25.11.2025 tarihinde Evmodek internet sitesinden Epson l3256 model yazıcıyı satın almadan önce stoklarında yeterli ürün olup olmadığını özellikle sordum. Stok olduğunu söylemeleri üzerine siparişimi verdim ve ödemeyi havale ile 6.127,03 TL olarak yaptım. Buna rağmen, 02.12.2025 tarihinde kargoya verileceği söylenmesine karşın ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Daha sonra şikayetleri incelediğimde, birçok tüketicinin benzer sorunlar yaşadığını ve siparişleri kargoya verilmeyen ürünler için para iade süreçlerinin de yasal sürenin sonuna kadar uzatıldığını gördüm. Bu durum, firmanın içinde bulunduğu sıkıntıyı tüketicinin parasıyla çevirmeye çalıştığı izlenimini veriyor.

0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numaralarına asla ulaşılamıyor; kimse aramasın, çünkü cevap verilmiyor. WhatsApp hattından da ne bir görüşme başlatabiliyorsunuz ne de mesajlara cevap alabiliyorsunuz. Tüm bu iletişimsizlik ve oyalama nedeniyle iade işlemi başlattım ancak açıkçası sürecin sağlıklı ilerleyeceğine dair hiçbir umudum yok ve büyük ihtimalle hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı düşünüyorum.

Bu devirde, bu kadar açık bir şekilde tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşıma anlam veremiyorum. Evmodek’ten, havale ile ödediğim 6.127,03 TL tutarın hiçbir ek şart öne sürülmeden, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.