Çöken Koltuk, Aşırı Fiyat Ve İlgisiz Personel Şikayeti

Evmoda Esenyurt şubesinden nisan ayında bir adet berjer, bir adet üçlü koltuk ve masa satın aldım. Toplamda yaklaşık 70.000 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerin hem kalitesinden hem de uygulanan faizli yüksek fiyat politikasından hem de mağaza personelinin tavırlarından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Koltukta kısa sürede çökme sorunu başladı ve şu an oturumu belirgin şekilde olumsuz etkiliyor. Yeni aldığım bir koltuğun bu kadar kısa zamanda çökmesi, ürün kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor. Mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlara bakılmıyor, yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum.

Mağazadaki personellerin son derece suratsız ve ilgisiz bir tavır sergilemesi de yaşadığım memnuniyetsizliği artırıyor. Müşteriyle iletişim kurmak yerine ilgisiz davranmaları, bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Ayrıca daha önce 70.000 TL’ye berjer, üçlü koltuk ve masa almışken, şimdilerde sadece bir adet üçlü koltuk almak istediğimde 28.000 TL fiyat söylüyorlar. Kısa süre içinde bu kadar yüksek fiyat farkı olması ve faizli şekilde fiyatlandırma yapılması da beni rahatsız ediyor.

Hem çöken koltuğumun ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve gerekli tamir ya da değişim işlemlerinin yapılmasını, hem de uygulanan fiyat politikasının tekrar gözden geçirilerek bana makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Esenyurt şubesindeki personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda da gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.