Taksitli Satışta Haksız Vade Farkı Ve Saygısız Personel Davranışı

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Sincan Evmer’den küçük ev aletleri ve mutfak eşyaları satın aldım. Alışverişi 12 ay taksitli olarak yaptık. Ödemelerde 2 ay gecikme yaşanınca, taksitli satış olmasına rağmen gecikme nedeniyle faize koyacaklarını söyleyerek benden ek bir vade farkı talep ettiler. Bu durumun işleyiş olarak nasıl bir mantıkla yürütüldüğünü düşündürüyor ve ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Sözleşmeyi özellikle tekrardan inceleyeceğim.

Bunun yanında personelin benimle kurduğu iletişim tarzı da son derece saygısızdı. Telefonda yapılan görüşme sırasında “tövbe estağfurullah” gibi ifadeler kullandılar ve bu konuşmanın kayıtları da mevcuttur. Hem kullanılan üslup hem de ödeme koşullarına dair yaklaşım, kurumsal bir işletmeden beklenen ciddiyet ve saygının çok dışındadır.

Bu yaşadıklarım üzerine mağazaya ve ilgili yerlere şikayette bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Google üzerinden yazdığım yorumu da yayımlanmadı. Hem üslup hem de vade farkı/ faiz uygulaması konusunda açıklama yapılmasını, ödeme koşullarımın yeniden ve adil bir şekilde düzenlenmesini ve personelin bu tarz bir davranışı tekrarlamaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.