Evkur Sincan Şubesinde Kırık Masa Takımı Ve İade Talebi

Evkur Ankara Sincan şubesinden aldığım masa takımını yaklaşık 4 ay önce satın aldım, ürün ise elime 2 ayda ancak ulaştı. Teslimat yapıldığında masa takımının sadece bir yerinde değil, hemen her yerinde kırıklar ve hasarlar olduğunu gördüm. Buna rağmen ürün bu şekilde bırakıldı ve sorunun aciliyetiyle hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Yaklaşık 2 aydır ürünün değişmesi için resmen oyalanıyorum. Her seferinde “şu gün geleceğiz, değişim olacak” deniyor, o gün geliyor geçiyor, bu kez “haftaya” deniyor ve bu döngü defalarca tekrar ediyor. Son olarak iade yapacaklarını söyleyip ürünü almaya geleceklerini ifade ettiler, ancak bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı. Verilen hiçbir söz tutulmadı.

Şu anda evimde kırık ve hasarlı sandalyeler bir köşede atıl durumda duruyor, kullanamadığım bir ürün için boş yere taksit ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin tamamen göz ardı edildiğini, müşteri olarak ciddiye alınmadığımı açıkça görüyorum.

Sipariş numaram 5021**76’dir. Artık kesin ve net olarak masa takımının iadesini istiyorum. Ürünün ivedilikle evimden alınıp satış işleminin iptal edilmesini ve ödediğim tüm bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen, tutulmayan sözler ve bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.