Evkur İzmit Mağazasında Personelin Saygısız Ve Küçümseyici Tutumu

Kocaeli İzmit merkez Evkur mağazasının 2. Kattaki halı bölümünden yaklaşık 3 ay önce iki adet halı satın aldık. Halılardan biri 1 metreye 80 cm, diğeri ise 6 metrekare boyutunda beyaz halılar. Bu süre içinde halılara sadece iki defa normal saf su döküldü, herhangi bir kimyasal, deterjan ya da farklı bir madde kullanılmadı. Halılar kuruduktan sonra ise bariz şekilde sararmalar oluştu.

Bugün, 20.06.2026 tarihinde halıları iade için mağazaya teslim ettik ve taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyoruz. Ancak asıl sıkıntımız, iade sürecinde mağazada çalışan iki erkek personel ve işlemle ilgilenen bayan çalışanın eşimle olan diyalogları oldu. Müşteriyle konuşma tarzları son derece saygısız, küçümseyici ve itici bir üsluptaydı, özellikle bir bayan müşteriye karşı kullanılmaması gereken ifadeler ve davranışlar sergilendi. Kendimizi hem mağdur hem de rencide edilmiş hissettik.

Benim beklentim, halıların gerçekten incelenmesi, üzerlerine su dökülerek kuruma sürecinin gözlemlenmesi ve boyasında akma veya sararma olup olmadığının net şekilde tespit edilmesidir. Bu incelemenin dürüst ve şeffaf bir şekilde yapılmasını, kusur tespit edilirse iade veya gerekli çözümün sunulmasını ve ayrıca ilgili çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda da gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin başlatılmasını istiyorum.