to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Baza Tesliminde Arka Astar Yırtığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Reddetmesi
Evkur Gaziantep Karataş şubesinden sıfır ve kusursuz olma beklentisiyle peşin ödeme yaparak satın aldığım baza, 17.05.2026 tarihinde evime teslim edildiğinde arka kısmındaki astarın yırtık ve delik olduğunu gördüm. Tam ücretini ödeyerek sıfır ambalajlı aldığım bir ürünün bu şekilde fiziki hasarlı gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün hasar durumu, ekte paylaştığım görselde de açık ve net bir şekilde görülebilmektedir.
Teslimat sırasında kurulum yapan personel, bazanın arka kısmındaki bu yırtık ve delik için fotoğraf çekip bildirim oluşturdu. Aynı gün müşteri hizmetlerine bildirim yaptım. Adresime bir personel yönlendirildi. Ancak gelen personel, hasarın arka tarafta kaldığını, görünmediğini, bu nedenle firma tarafından herhangi bir işlem yapılacağını sanmadığını, yinede kaydını alacağını belirtti ve teslimat sırasında imza attığım için ürünü bu şekilde kabul etmiş sayıldığımı ifade etti. Bu yaklaşımı hem Tüketici Hakları'na hem de ayıpsız mal beklentisine aykırı buluyorum.
Ben, Evkur’un ayıplı ürün satışı nedeniyle mağduriyetimi gidermek için evime bir ekip yönlendirerek bazanın arka kısmındaki yırtık ve delik olan bölgenin ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ürün sıfır olarak satıldığı ve bedeli tam olarak ödendiği için, kusursuz ve sağlam hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
