Ağır Kimyasal Koku Ve Sağlık Riski Nedeniyle Yatak Seti İadesi Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Evkur Bergama şubesinden Ekselans Barcelona 150X200 koyu gri başlıklı baza yatak seti aldım. Ürün eve teslim edildiği andan itibaren odada çok ağır ve rahatsız edici bir kimyasal koku oluştu. Bu koku kesinlikle “yeni ürün kokusu” gibi hafif bir koku değil, keskin ve sağlığı tehdit edebileceğini düşündüğümüz türden bir koku olduğu için ürünü hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Durumu ilk olarak firmaya bildirdiğimizde, yeni üründe bu tür kokular olabileceği söylendi. Odayı sürekli havalandırmamıza rağmen kokunun hiç azalmadığını tekrar ilettik. Bunun üzerine yetkili servisten eleman yönlendirilmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık 10–15 gün boyunca servis elemanını bekledik. Gelen görevli de odadaki ağır kokuyu kendisi teyit etti ancak bize hiçbir rapor bırakmadı, sadece konuyu genel müdürlüğe ileteceğini söyleyip ayrıldı.

Daha sonra Bergama Evkur şube müdürü ile görüştüğümüzde, fabrika ve genel müdürlükle görüşüp yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Fakat yaklaşık 10 gün sonra, firma ve genel müdürlüğün ürün için iade veya değişim kabul etmediği bilgisi tarafımıza iletildi. Hem bu süre boyunca bekletilmemiz hem de ortada bu kadar bariz bir sorun olmasına rağmen çözüm sunulmaması bizi mağdur etti.

Sağlığımızı riske atan, evde ağır kimyasal kokuya sebep olan ve bu nedenle hiç kullanamadığımız bu ürün için iade talep ediyorum. Evkur’un bu iade talebimi kabul ederek sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.