Bir Buçuk Aydır Teslim Edilmeyen Sandalye Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

28 Haziran tarihinde Utku Concept’in Instagram hesabı üzerinden sandalye siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin bir hafta olacağı söylendi ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca farklı bahanelerle oyalanıp, her iade talebimde ürünün geleceği söylenerek geçiştirildim. Son olarak 12 Ağustos’ta tekrar iletişime geçtiğimde, markanın sahibinin babası olduğunu söyleyen bir kişi benimle iletişime geçti ve oğlunun yoğun bakımda olduğunu, ödemeyi yapmayacaklarını, oğlunun çıkınca bakacaklarını belirtti. Ayrıca, 4500 TL’lik ödemem için beni küçümseyici şekilde konuştu ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Siparişimi hiç teslim almadım ve hiçbir hizmet almadan 4500 TL’lik havale/EFT ile ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.