to read complaints and reviews, or file yours.Camı Çatlak Gelen Ürün İçin Hızlı Değişim Talebi
04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden evka.com satıcısından Everly c Gold isimli ürünü satın aldım. Ürün 06.01.2026 tarihinde saat 14:30 civarında tarafıma teslim edildiğinde, ürünün cam kısmının çatlak olduğunu teslim alır almaz fark ettim.
Ürünü daha hiç kullanmadan bu şekilde hasarlı gelmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ayıplı gelen Everly c Gold ürünümün camının değişimi yapılarak tarafıma sağlam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak değişim sürecimin hızlıca başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Ekin Hanım Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için önceliklidir ve bu tür durumlarda her zaman çözüm odaklı yaklaşmaktayız. Gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden; Ürünü web sitemizden değil farklı bir platform üzerinden satın almış olduğunuz için ilgili platform kurallarına göre değişim süreci yönetilecektir. Sipariş vermiş olduğunuz platform üzerinden değişim talebinizi oluşturduğunuzda, değişim sürecinizin en hızlı şekilde tamamlanması adına yardımcı olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Gördüğüm olumsuz yorumlardan etkilenerek şikayet oluşturmuştum ancak firma temsilcisi şikayetim yayınlanmadan önce çözüm için iletişime geçti. Değişim talebi oluşturdum ve ürünü firmaya gönderdim. Süreçle bu kadar yakından ilgilendikleri ve hızla çözüm ürettikleri için teşekkür ederim.
