to read complaints and reviews, or file yours. 
Evka mağazası müdürlüğüne
Sayın Yetkili,
10.12.2024 tarihinde evka web sitesi (https://evka.com/) üzerinden #2099 numaralı siparişi oluşturarak 33.948 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün, 03.01.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak, ürünü açtığımda mermer yüzeyinde derin bir çizik olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden iade talebimi ilettim.
Ürünü, orijinal paketlerine tekrar sararak 31.01.2025 tarihinde Ankara Kargo aracılığıyla evka’nın anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden iade ettim. 03.02.2025 tarihinde firmanın web sayfasında yer alan iade formunu doldurarak süreci resmi olarak başlattım ve müşteri hizmetlerini bilgilendirdim.
Bu süreçte, ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Muhasebe departmanının ilgilendiği söylendi ancak verilen iletişim numarasından herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra evka web sitesinde yer alan kurumsal iletişim bilgileri üzerinden yetkili kişilerle görüştüm ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak, tüm girişimlerime rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.
15 Eylül tarihinde Evka Mobilya’nın online sitesinden 2239 numaralı siparişimle bir sandalye satın aldım. Ancak ürünüm tarafıma teslim edilmedi. 7 Ekim’de firmayla iletişime geçtiğimde ürünün hafta içinde kargolanacağı bilgisi verildi. 15 Ekim’de tekrar iletişime geçtiğimde ise cuma günü kargoya ver...
Evka.com sitesinden 24.01.2016 tarihinde deri bir puf satın aldım. Ancak pufun kalitesinden memnun kalmadığım için tüketici haklarımı kullanarak iade etme kararı aldım. Ürünü 24.01.2019 tarihinde teslim aldılar. O tarihten bu yana kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. İlk hafta ödeme yapılmayınca ...
Evka sitesinden mermer masa satın aldık. Mermerin kalitesiz olduğunu düşündüğümüz için, masanın sadece ayak kısmını almak istediğimizi belirttik ve mermer kısmını iade ettik. Ancak bir aydır kalan ödemenin iadesi yapılmıyor. Telefonlara da yanıt verilmiyor ve sürekli oyalanıyoruz.
30 Ekim 2022 tarihinde mermer masa ve 6 sandalye aldık. Ürünlerden ve teslimat vb. Durumlardan memnun kalma derecemize göre de başka mobilyalar alacaktık. Masayı kullanmamdan 2-3 gün sonra yüzeyinde oldukça dikkat çeken lekeler oluşmaya başladı. Bunun üzerine kasım sonu iva sandalyeye durumu yazdık....
30 Aralık 2024'te parasını ödeyerek sipariş verdiğim mutfak masası takımı, 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen mart 2025'te, sürekli aramam sonucunda elime ulaştı. Ancak gelen masanın ayakları yoktu ve bench monte edilmemişti. 1-2 hafta boyunca masanın ayaklarının gelmesi için uğraşt...
Yorumlar