Hediye Gelen Zigon Sehpa 6 Ayda Paslandı, Garanti Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden aldığım Veys Sehpa Zigon model ürün, 6 ay gibi kısa bir sürede paslanmaya başladı. Ürün bana hediye olarak geldi ve elimde fatura mevcut. Sorunu bildirmek için hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, işlemleri sadece ürünü satın alan kişinin başlatabileceğini söyledi. Satıcıya ise ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu ürünlerin yasal olarak 2 yıl garantili olması gerekiyor. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve kullanmaya başladım.

Öncelikli talebim ürünün iadesi, aksi halde yeni bir ürünle değişimini istiyorum. Ürüne artık güvenim kalmadı. Sipariş numaram: 4638787175.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.