Evital Seans Haklarım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi Mağduriyet Yaşadım

Evital Eczacıbaşı uygulamasından seans satın aldım ve elimde 2 seans hakkım daha vardı. Bu haklarımı daha sonra kullanmak üzere bekletiyordum. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu 2 hakkım kapatılmış. 10/09/2025 tarihinde seans haklarımın silindiğini fark ettim. Sonradan öğrendiğime göre seansların bir kullanım süresi varmış fakat bu konuda bana herhangi bir uyarı veya bilgi verilmedi. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur oldum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemin otomatik olarak haklarımı kapattığını ve yapılabilecek bir şey olmadığını ilettiler. Bilgilendirme yapılmamasıyla ilgili sorduğumda ise bu konuda bir çalışma olmadığını söylediler ve ilerideki paketlerde %15 indirim sunabileceklerini belirttiler. Ancak sistem zaten otomatik indirimler sunduğu için bu teklif yeterli gelmiyor.

Kredi kartı ile ödeme yaptım ve sözleşme metni vardı. Sözleşmede seans süresiyle ilgili bilgi olduğu söylense de, bana ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve haklarımın yanacağı konusunda uyarı almadım. Tüm bu nedenlerle, kalan 2 seans hakkımın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan haklarımın silinmesini kabul etmiyorum.

İletişim: 0531*******43
Kullanım yeri: Ankara