to read complaints and reviews, or file yours.Evinemama'dan Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Evinemama firmasından sabah sabah mama sipariş verdim. İzmir içi aynı yün teslimat süresi bulunmakta. Sipariş adresi dükkan, saat 16:30 da bu konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. ( ben dükkanda değilken teslim edilmiş aradığımda bunu bilmiyordum) E*** adında bir kişi işe görüştüm. Tamamen vasat bir konuşma tarzı arkada sesler varken cevap vermek beni mute a alıyor, agresif sert cevaplar veriyor. Biraz daha soru sorsam kalkıp şiddet eğilimi potansiyelindeki ses tonu rahatsız edici. Mesela önce siparişin durumunu kontrol edebilirdi etmedi ki mesela sipariş gel iş benim haberim yok. Aynı kelimeleri kullanmak çözümsüz yanıtlar vermek sert konuşmak vs vs siz nasıl bir eğitimden geçirip hatta personel sokuyorsunuz? Sizin kalite biriminiz ne iş yapıyor? Bu nasıl bir üslup? Her önüne geleni işe mi alıyorsunuz? Yazık. Önce çağrı merkezinin ne demek olduğunu personele nasıl eğitim verildiğini öğrenin öyle bu işi yapın.
Merhaba, yaşadığınız iletişim sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetleri birimimiz, tüm müşterilerimize aynı özen ve titizlikle çözümler üreten bir departmanımızdır. Aranızda geçen diyaloglarda ise, sizlere net bilgilendirmeler yapmak adına bu görüşmeleri sert bir üslup olarak anlamlandırmış olabilirsiniz. Buradaki asıl amacımız, sizlerin talebini net bir şekilde çözüme ulaştırma gayemizden kaynaklanmaktadır. Tekrar yaşadığınız iletişim sorunundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, gerekli bilgilendirme ve uyarıların yapılacağını tarafınıza bildirmek isteriz.
Nasıl bir ülke oldu burası ya ne esnaflık kaldı ne dürüst satıcı kimse işini iyi yapmıyor sonra battık diye üzülüyorlar paraya kıyıp iyisini alıyorsun bir bakıyorsun mama sahte orijinalini buldun diyelim 1 haftada mama gelmiyor tedarik zinciri kötünün kötüsü satıcı desen ilgisiz memlekette doğru düzgün hayvan bakamıyoruz bir de çocuk büyüt hey yavrum hey