Evimtarz’dan Aldığım Mobilyalar Eksik, Hatalı Ve Vaatler Yerine Getirilmedi Teslimat Gecikti, Sorunlar Çözülmedi

Merhaba, Yazdığınız cevap maalesef yaşadıklarımızla örtüşmüyor. Ben şikayeti yazdığım gün zaten WhatsApp/telefon üzerinden benimle iletişim kurdunuz, hatta mağaza yöneticileri ve marka sahibiyle de süreçte birebir görüştüm. Yani kim olduğum ve hangi siparişten bahsettiğim baştan beri belliyken “iletişim bilgilerinizi özel mesajla iletin” demeniz bana gerçek dışı geliyor. Ayrıca şunu net söyleyeyim: Ben bu şikayeti para iadesi almak veya yeni ürün talep etmek için yazmadım. Yaşadığım süreci, özellikle Avrupa’da yaşayanların teslimat/iade/servis süreçlerinde daha fazla zorlanabileceğini bildiğim için paylaştım; kimse aynı stresi, zaman ve para kaybını yaşamasın istedim. Hatta kimseye haksızlık etmemek için genelleme yapmadım, özellikle “Avrupa’da yaşayanlar” diye belirttim. Ama şikayeti yazdıktan sonra, bana ulaşmayan ürünler varmış gibi değil de sanki her şey tamamlanmış gibi konuşulması ve dolaylı şekilde “yanlış bilgi veriyorsunuz” havası oluşturulması gerçekten çok rahatsız edici. Yalan söyleyecek olsam buraya daha baştan “şunu istiyorum, bunu istiyorum” diye talep yazardım. Tam tersine, bıktığım için hiçbir talep yazmadım. Dürüstlük adına şunu da ekleyeyim: İkinci teslimatta karyola takımı doğru ve sağlam geldi. Bunu özellikle yazıyorum ki insanların gözünde “sırf menfaat için yazıyor” gibi bir durum olmasın. Fakat buna rağmen hâlâ tamamlanmayan, eksik kalan ve söz verilip gönderilmeyen şeyler var. Üstelik bunların hepsini WhatsApp’tan tek tek, açık açık yazdım; fotoğraf/video ile de kayıt altına aldım. Buna rağmen eksikler hâlâ bitmedi. Hatta komodinleri, yanlış parça geldiği için kendi paramla ek parça alarak zorla kurabildim. Madem “eksiksiz çözeceğiz” diyorsunuz, o zaman lütfen artık net olun: aşağıdaki eksikleri ya gönderin ya da ücret iadesini yapın: Köşe sehpa takımı (söz verilen) Koltuk örtüleri (söz verilen) Eksik krem rengi kırlentler Komodin yan parçaları (kurulum için gerekli) Şifonyer iç aydınlatması Bunların hepsi (ve daha fazlası) zaten WhatsApp yazışmalarında mevcut. Bunların dışında daha birçok eksik/yanlış parça var; ancak açıkçası artık hepsini buraya tek tek yazmak bile istemiyorum. Çünkü sürekli aynı şeyleri anlatıp sonuç alamadım. En azından yukarıdaki temel parçalar gelsin ki evde kurulumları tamamlayabileyim ve bu süreç biraz olsun toparlansın. Lütfen artık “ilgileniyoruz” gibi genel cümleler yerine, net bir teslim planı ya da para iadesi ve tarih paylaşın.