to read complaints and reviews, or file yours.Evimtarz’dan Aldığım Mobilyalar Eksik, Hatalı Ve Vaatler Yerine Getirilmedi Teslimat Gecikti, Sorunlar Çözülmedi
Lütfen Bu Yazıyı Okumadan Evimtarz’dan alışveriş yapmayı düşünmeyin
Avrupa’da yaşayanlar için yazıyorum: Aşağıdakilerin hepsi yaşandı; aynı stresi, para ve zaman kaybını kimse yaşamasın.
Nisan 2025’te Evimtarz’dan yatak odası ve koltuk takımı aldık. Satışta “şeffafız”, “hep yanınızdayız”, “görüntülü teyit ederiz” dendi; profesyonel göründüler, güvendik.
Söz verilen teslim: 18 Mayıs 2025. Gün geldi, teslim yok. Arayınca—ulaşabilirseniz—her defa farklı bahane: “yanlış malzeme”, “fabrikada eksik”, “karyola seri üretim değil”, “yarın kesin” … Aynı gün iki ayrı hikaye duyduk; oyalanmış hissettik.
18 Haziran 2025: İlk teslim, 1 ay gecikmeyle. “Paketlemeden önce görüntülü teyit” yerine kısa bir video atıldı. Gecikmeye “köşe sehpa + koltuk örtüsü” hediyesi dendi, gelmedi.
Kutuları açınca şok: Karyola siparişle ilgisiz; renk/mekanizma/ışık/kumaş bambaşka ve kalitesiz. Gardırop fiyasko: parçalar hasarlı/eksik/üretim hatalı; orta bölme ve tekli kapı yok; ışık montaj yeri dar; kapaklarda delik izleri ve çizik; hatta dış kapağa çekmece deliği açılmış parça gönderildi. Komodin çekmece yanları yanlış geldiği için kurulamıyor (kendi paramla parça bakmaya başladım). Şifonyerde ezik ve yamuk arka tahta; otomatik üst ışık yok, yerine prize takılan basit bir ışık gönderildi. Koltuk kırlentleri 3 beyaz+3 kiremit olmalıydı; hepsi kiremit.
Sonra arayıp özür dilediler: “Gerekirse yatak odasını komple yenileriz”, “eksik/hasarlı ne varsa yazın, gönderelim.” Ben de kutuları açarken video/foto çektim; yazışmalar, faturalar, teslim-imza formları kayıtlı.
26 Ağustos 2025: “Telafi” diye ikinci teslim yapıldı. Sonuç yine aynı: gardırop kapakları hâlâ hasarlı; komodin doğru parçalar gelmediği için kurulamıyor; şifonyer aynası yine yamuk/ayıplı; beyaz kırlentler yok; “hediye” denilen koltuk örtüsü + köşe sehpa da yok. Üstüne “kırlenti fazla ürettik, hepsini gönderdik” gibi gerçeğe uymayan sözlerle oyalama sürdü.
Özetle: 4 ay ve 2 teslim geçti; hâlâ eksik/hasarlı ürünlerle uğraşıyoruz. Satıştaki “şeffaflık/profesyonellik/teyit” vaatleri kağıt üzerinde kaldı. Avrupa’da iade/servis/lojistik süreci daha zor; yeni taşınacak ya da acil eşyaya ihtiyacı olan kimse aynı yanılgıya düşmesin.
Özet: Gecikme → Yanlış/ayıplı ürün → Eksik parça → Yetersiz “telafi” → Devam eden mağduriyet. Tüm kanıtlar (video, fotoğraf, yazışma, faturalar, teslim evrakları) bende; gerekirse paylaşırım. Bundan sonraki süreçte yasal haklarımı arayacağımı açıkça bildiriyorum.
Gelişme
Nisan 2025’te Evimtarz’dan yatak odası ve koltuk takımı aldık. Satışta “şeffafız”, “hep yanınızdayız”, “görüntülü teyit ederiz” dendi; profesyonel göründüler, güvendik.
Söz verilen teslim: 18 Mayıs 2025. Gün geldi, teslim yok. Arayınca—ulaşabilirseniz—her defa farklı bahane: “yanlış malzeme”, “fabrikada eksik”, “karyola seri üretim değil”, “yarın kesin” … Aynı gün iki ayrı hikaye duyduk; oyalanmış hissettik.
18 Haziran 2025: İlk teslim, 1 ay gecikmeyle. “Paketlemeden önce görüntülü teyit” yerine kısa bir video atıldı. Gecikmeye “köşe sehpa + koltuk örtüsü” hediyesi dendi, gelmedi.
Kutuları açınca şok: Karyola siparişle ilgisiz; renk/mekanizma/ışık/kumaş bambaşka ve kalitesiz. Gardırop fiyasko: parçalar hasarlı/eksik/üretim hatalı; orta bölme ve tekli kapı yok; ışık montaj yeri dar; kapaklarda delik izleri ve çizik; hatta dış kapağa çekmece deliği açılmış parça gönderildi. Komodin çekmece yanları yanlış geldiği için kurulamıyor (kendi paramla parça bakmaya başladım). Şifonyerde ezik ve yamuk arka tahta; otomatik üst ışık yok, yerine prize takılan basit bir ışık gönderildi. Koltuk kırlentleri 3 beyaz+3 kiremit olmalıydı; hepsi kiremit.
Sonra arayıp özür dilediler: “Gerekirse yatak odasını komple yenileriz”, “eksik/hasarlı ne varsa yazın, gönderelim.” Ben de kutuları açarken video/foto çektim; yazışmalar, faturalar, teslim-imza formları kayıtlı.
26 Ağustos 2025: “Telafi” diye ikinci teslim yapıldı. Sonuç yine aynı: gardırop kapakları hâlâ hasarlı; komodin doğru parçalar gelmediği için kurulamıyor; şifonyer aynası yine yamuk/ayıplı; beyaz kırlentler yok; “hediye” denilen koltuk örtüsü + köşe sehpa da yok. Üstüne “kırlenti fazla ürettik, hepsini gönderdik” gibi gerçeğe uymayan sözlerle oyalama sürdü.
Özetle: 4 ay ve 2 teslim geçti; hâlâ eksik/hasarlı ürünlerle uğraşıyoruz. Satıştaki “şeffaflık/profesyonellik/teyit” vaatleri kağıt üzerinde kaldı.
Özet: Gecikme → Yanlış/ayıplı ürün → Eksik parça → Yetersiz “telafi” → Devam eden mağduriyet. Tüm kanıtlar (video, fotoğraf, yazışma, faturalar, teslim evrakları) bende; gerekirse paylaşırım. Bundan sonraki süreçte yasal haklarımı arayacağımı açıkça bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz detaylı geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız tüm gecikme ve aksaklıklar nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Sipariş sürecinizde hem üretim hem lojistik tarafında üst üste yaşanan aksaklıklar nedeniyle beklentinizin karşılanmadığını görüyoruz. Bu durumun sizi yıprattığını ve güveninizi sarstığını biliyor, bunu telafi etmek için tüm ekibimizle birlikte süreci yeniden ele alıyoruz. Dosyanız şu an üst yönetim ve üretim sorumluları tarafından öncelikli olarak incelenmektedir. Belirttiğiniz: Gecikme, Yanlış veya uyumsuz gönderilen parçalar, Eksik ürünler, Hasarlı/modülü hatalı parçalar, İlk telafi sürecinde yeterli çözüm sağlanamaması gibi sorunların tamamı kayıt altına alınmış olup, eksiksiz çözüm sağlanana kadar sürecin takibini bizzat özel müşteri temsilcimiz gerçekleştirecektir. Tüm eksik ve hatalı parçalar, doğru üretim yapılarak tek seferde ve sorunsuz şekilde tamamlanacaktır. Gerekli görülmesi halinde ilgili modüller yeniden üretim kapsamında tarafınıza ulaştırılacaktır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla iletmenizi rica ediyoruz. Size atanacak temsilcimiz, sürecin her aşamasında sizi bilgilendirecek ve mağduriyetinizi tamamen giderecektir. Yaşanan olumsuzluklar nedeniyle tekrar özür diler, süreci sizin memnuniyetinizle sonuçlandırmak için çalıştığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, evimtarz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Merhaba, Yazdığınız cevap maalesef yaşadıklarımızla örtüşmüyor. Ben şikayeti yazdığım gün zaten WhatsApp/telefon üzerinden benimle iletişim kurdunuz, hatta mağaza yöneticileri ve marka sahibiyle de süreçte birebir görüştüm. Yani kim olduğum ve hangi siparişten bahsettiğim baştan beri belliyken “iletişim bilgilerinizi özel mesajla iletin” demeniz bana gerçek dışı geliyor. Ayrıca şunu net söyleyeyim: Ben bu şikayeti para iadesi almak veya yeni ürün talep etmek için yazmadım. Yaşadığım süreci, özellikle Avrupa’da yaşayanların teslimat/iade/servis süreçlerinde daha fazla zorlanabileceğini bildiğim için paylaştım; kimse aynı stresi, zaman ve para kaybını yaşamasın istedim. Hatta kimseye haksızlık etmemek için genelleme yapmadım, özellikle “Avrupa’da yaşayanlar” diye belirttim. Ama şikayeti yazdıktan sonra, bana ulaşmayan ürünler varmış gibi değil de sanki her şey tamamlanmış gibi konuşulması ve dolaylı şekilde “yanlış bilgi veriyorsunuz” havası oluşturulması gerçekten çok rahatsız edici. Yalan söyleyecek olsam buraya daha baştan “şunu istiyorum, bunu istiyorum” diye talep yazardım. Tam tersine, bıktığım için hiçbir talep yazmadım. Dürüstlük adına şunu da ekleyeyim: İkinci teslimatta karyola takımı doğru ve sağlam geldi. Bunu özellikle yazıyorum ki insanların gözünde “sırf menfaat için yazıyor” gibi bir durum olmasın. Fakat buna rağmen hâlâ tamamlanmayan, eksik kalan ve söz verilip gönderilmeyen şeyler var. Üstelik bunların hepsini WhatsApp’tan tek tek, açık açık yazdım; fotoğraf/video ile de kayıt altına aldım. Buna rağmen eksikler hâlâ bitmedi. Hatta komodinleri, yanlış parça geldiği için kendi paramla ek parça alarak zorla kurabildim. Madem “eksiksiz çözeceğiz” diyorsunuz, o zaman lütfen artık net olun: aşağıdaki eksikleri ya gönderin ya da ücret iadesini yapın: Köşe sehpa takımı (söz verilen) Koltuk örtüleri (söz verilen) Eksik krem rengi kırlentler Komodin yan parçaları (kurulum için gerekli) Şifonyer iç aydınlatması Bunların hepsi (ve daha fazlası) zaten WhatsApp yazışmalarında mevcut. Bunların dışında daha birçok eksik/yanlış parça var; ancak açıkçası artık hepsini buraya tek tek yazmak bile istemiyorum. Çünkü sürekli aynı şeyleri anlatıp sonuç alamadım. En azından yukarıdaki temel parçalar gelsin ki evde kurulumları tamamlayabileyim ve bu süreç biraz olsun toparlansın. Lütfen artık “ilgileniyoruz” gibi genel cümleler yerine, net bir teslim planı ya da para iadesi ve tarih paylaşın.
