Eksik Parça Gönderimi Ve Satıcı İletişim Sorunu

Hepsiburada’dan, Evinin Sefası satıcısından Korkmaz Vanilya 14 Parça Elektrikli Çeyiz Seti’ni beyaz renkli olarak 11.11.2025 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kutusu biraz yıpranmıştı ve içinden çaycının kapağının eksik olduğunu fark ettim.

Durumu Evinin Sefası satıcısına mesaj yoluyla ilettiğimde, sadece eksik kapağın gönderilmesi yerine ürünü komple iade etmem gerektiğini söylediler. Ben ürünü kampanya döneminde uygun fiyata aldığım için iade etmek istemiyorum, zaten sette sadece çaycı kapağı eksik ve bu parçanın gönderilmesini talep ediyorum. Buna rağmen eksik kapağı göndermiyorlar ve iletişim sırasında da bana göre oldukça saçma ve rahatsız edici bir üslup kullanıyorlar.

Eksik gönderilen çaycı kapağının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.