Ev Huzur Mobilya 1 Yıl Sonra Kumaşında Bollaşmalar Ve Bazı Yerlerinde Yırtılmalar Oluşmaya Başladı

11 Ekim 2024 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki Ev Huzur Mobilya şubesinden Bohem koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Ürünün faturasında sipariş/fatura numarası 000310 olarak geçmektedir.

Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra kumaşında bollaşmalar ve bazı yerlerinde yırtılmalar oluşmaya başladı. Bunun üzerine 1 Mart 2026 tarihinde firma ile iletişime geçtim. Benden ürünlerin fotoğraflarını istediler ve bu görselleri ilettiğimde servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak fotoğrafları göndermeme rağmen 1 Mart sonrasında belirli aralıklarla yaklaşık 3-4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.

Şu an 17 Haziran 2026 tarihi itibarıyla ne bir servis yönlendirmesi yapıldı ne de firma tarafından herhangi bir geri dönüş sağlandı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de servis ve müşteri desteğinin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üründeki sorunların tespit edilerek gerekli onarımın yapılmasını veya gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.