to read complaints and reviews, or file yours.Evim Fal Cafe (Çankaya) Çözüm Odaklı Bir Tutum İçinde Bulunmamakta
Ankara Kızılay Karanfil sokak evim fal cafe s**** yaklaşık bir yıl boyunca bu merkeze gittim ve deneyimim oldukça olumsuzdu. Öncelikle, verilen hizmetin içeriği beklentileri kesinlikle karşılamıyor. Görüşmeler dakikayla ücretlendiriliyor, ancak alınan ücretin karşılığında profesyonel bir hizmet sunulmuyor. Konuşmalar kaydedilip dinlendiğinde, verilen yanıtların yüzeysel olduğu ve kişisel yorumlardan ibaret olduğu açıkça anlaşılıyor.
Hizmetin sunulduğu ortam hijyen açısından son derece yetersiz. Küçük ve bakımsız bir mutfakta bekletildim, kapalı alanda sigara içiliyordu. Bu hem sağlık açısından riskli hem de yasalara aykırı bir durum. Ayrıca, müşteri memnuniyetine yönelik en temel ikramlar bile sunulmuyor, küçük bardak su gibi.
Bu deneyimim sonucunda, verilen hizmetin ücretini hak etmediğini ve müşteri sağlığının hiçe sayıldığını düşünüyorum. Bu da aynı şekilde giden bir arkadaşımın yorumu ki aynı şeyleri tecrübe edinmiş :
dakikayla para alıyorlar, 1 dakika gecikse bile s****nin lafı bitmeden başınızda ya telefon çeviriyorlar bir sonraki müşteri için ya da kahve fincanı ve müşteriyle odaya bir anda yine cümleler bile bitmeden fal bu şekilde bitiyor ve yabancı insanlarla falınızı aynı odada bu şekilde tamamlıyorsunuz.
S**** hanım’ın kızı, s****hanım müşteriyle nasıl iletişim kuracağını ve olumsuz geri bildirimlere nasıl yanıt vermesi gerektiğini bilmiyor. İlk günden itibaren profesyonel bir yaklaşım sergileyemediği gibi, müşterilere karşı saygılı ve çözüm odaklı bir tutum içinde de bulunmamaktadır. Annesiyle saygısızca iletişimine de maalesef şahit oldum.
S**** hanım, özellikle yabancı hiç tanımadığı müşterilerle iletişimde gerekli beceri göstermemekte; müşteri iletişim bilgisinden yoksun.
2025 yılı itibarıyla Türkiye’de kapalı alanda sigara içme yasağına uymayan işletmelere 19.476 TL’den 97.745 TL’ye kadar idari para cezası uygulanmaktadır.
S**** hanım ( s**** hanım’ in kızının ) müşteri hizmetleri anlayışının eksik olduğu ve olumsuz geri bildirimlere karşı profesyonel bir yaklaşım sergilenmediği dikkatimi çekti. İlk günden beri olan çalışanın hem yabancı müşterilerle hem de ailesiyle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda bilinçlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum, maalesef şahit oldum.
Zaten ben gittiğimde tüm müşterilere süresi ile fiyatı belirtiliyor içeri girince haber vermeden çık demiyorlar yıllardır baktırıyorum sonuçtanda oldukça memnunum hijyen açısından da bir şeyin söz konusu olduğunu düşünmüyorum her şey tertemiz önüme koyuldu sevda ile Selma hanımında performansı çok güzel hiçbir müşteriye kaba davrandığını görmedim eğer süreyi sorun ediyorsanız Selma hanıma girebilirsiniz sevda hanım profisyonel olduğu için dakikalı yani siz başka fal cafeye gitsenizde fiyat farkında bir fark olacağını hiç düşünmüyorum eğer sigara kullanmıyorsanız siz sorununuzu belirtseydiniz çalışan kişi kimse bir çözüm bulabilirdi.