to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koli Teslimatı Ve Saygısız Mağaza Tavrı
Bafra’daki Evilla’da mağazasından çeyiz paketi satın aldım. Yaklaşık 1–1,5 ay önce ürünlerim Atakum’daki adresime teslim edildi; ancak kolilerin durumu tam bir hayal kırıklığıydı. Paketler yırtık pırtık, düzensiz ve özensiz bir şekilde geldi, sanki teşhirden toplanıp rastgele paketlenmiş gibiydi ve hiçbir koli orijinal kolisi gibi durmuyordu. Ürünlerde fiziksel bir hasar olmasa da, bu şekilde paketleme ve gönderim yapılması ne güven verici ne de kurumsal bir yaklaşıma yakışıyor.
Yaşadığım bu durum üzerine mağazayla iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine saygısız bir tavırla yalnızca “Gelin size boş koli verelim” denildi. Hem kolilerin kötü durumda gönderilmesi hem de sonrasında mağaza çalışanlarının bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı beni çok rahatsız etti.
Evime teslim edilen çeyiz paketlerimin kolilerinin yenilenmesini, ürünlerimin orijinal ve sağlam kolilerle düzgünce paketlenmesini ve mağaza çalışanlarının bu tavrı konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bafra’daki Evilla mağazasından çeyiz paketi olarak tencere takımı, yemek takımı, kahvaltı takımı, çatal bıçak seti ve granit tencere takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık 3 ay önce tarafıma teslim edildiğinde kolilerin yırtık ve özensiz bir şekilde paketlenmiş olduğunu gördüm.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana, benimle dalga geçer gibi, “size boş koli gönderelim, siz paketleyin” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de ürünün ciddiyetine tamamen aykırı. Kolilerin bu kadar yırtık ve özensiz olması nedeniyle içime sinmiyor ve teşhir ürünlerinden konulmuş olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle çeyiz paketimin içindeki ürünlerin tamamının teşhir olmayan, sıfır ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
