to read complaints and reviews, or file yours. 
Silvano Jewelry markasından hediye olarak gelen bir kolyeyi açtığımda, ürünün kutusunun kırık olduğunu ve kolyenin de poşetin içinde kırılmış halde olduğunu gördüm. Bu durumu 14 Aralık tarihinde fark ettim ve yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten çok büyük.
Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için Instagram üzerinden Silvano Jewelry ile iletişime geçtim. Ancak marka hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi, hatta hesabımı engelledi. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak ve iletişime kapalı bir tavırla karşılaşmak beni fazlasıyla üzdü ve kızdırdı.
Ben bu yaşadığım olumsuz deneyimi herkesin bilmesini, markadan alışveriş yapmadan önce iki kere düşünmelerini istiyorum. Kırık ürün gönderilmesi ve sonrasında müşterinin engellenmesi kabul edilebilir bir davranış değildir. Gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesini talep ediyorum.
Haziran ayında bu markanın Instagram sayfasından gümüş kolye ve yüzük sipariş ettim. İçerisine konulan resimlerin farklı olmasını istediğim halde ürünler elime bir ay sonra ulaştı ve ikisinde de aynı resim vardı. Bunu sorun etmedim ancak teslimden 10 gün sonra kolye oksitlenip yeşerdi karardı. Kendi...
1 Ağustos’ta Şirince’deki bir mağazadan altılı çerezlik aldım. Eve döndükten sonra, keşke hediyelik olarak daha fazla alsaydım diye düşündüm. Aldığım ürünün poşetindeki isim sayesinde mağazayı Instagram’da bulup WhatsApp üzerinden iletişime geçerek üç paket altılı çerezlik siparişi verdim. Ancak ürü...
Aldığım kolye daha 4. gününde kopmaya başladı ve mağazaya götürdükten sonra olanlar beni hayal kırıklığına uğrattı. 2 saat orada kaldı, tamire yollayacaklardı. Sonra vazgeçtim, geri aldım. 2 gün sonra, 30 Aralık'ta tamirciye verdim. O ana kadar kolyeye bakmadım. Eve gelince taktım, bambaşka bir koly...
19 Eylül 2024 tarihinde @zezediamente diye bir Instagram sayfasından çelik üzeri altın kaplama kolye sipariş teslim aldım. Kullanmaya başlayalı 5 gün oldu ve takı yeşerdi, pas çıktı. Gold kısımları beyaza döndü. Derken sayfaya yaşadığım problemi hem sözlü hem fotoğraflı anlattım. Mağduriyetimin tela...
Yorumlar