to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Soğutucu Arızalı, Mağaza İadeyi Reddetti Ve Müşteri Hizmetine Yönlendirdi
Mersin Tarsus ilçesindeki Tarsu AVM’de bulunan Evidea mağazasından 2 Ağustos 2026 tarihinde Kumtel marka kule tipi soğutucu satın aldım. Ürünü evde denediğimizde soğutma yapmadığını ve performansının çok düşük olduğunu gördük, beklediğimiz verimi kesinlikle alamadık.
Bugün saat 14.36 civarında ürünü aldığım mağazaya gidip kasiyer E** Hanım’a durumu anlatarak iade talebinde bulundum. Ancak mağazadaki başka bir çalışan, iadenin mağazadan değil müşteri hizmetleri aranarak talep edilmesi gerektiğini söyledi. Ürünü bizzat satın aldığım mağazaya götürmüş olmama rağmen iade alınmaması ve müşteri hizmetlerine yönlendirilmem beni rahatsız etti.
Ürünün 1.799 TL tutarındaki bedelinin, ürünü aldığım Tarsu AVM Evidea mağazası üzerinden iade alınarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
