Güvence Bedelinin Geri Ödenmemesi Müşteriyi Mağdur Etti

Murat

517

22.03.2026 tarihinde saat 17:00’de İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Everyday Rent A Car şubesinden, 24.03.2026 saat 21:00 teslim tarihli olacak şekilde 2 günlüğüne araç kiraladım. İşlem sırasında kredi kartımdan 7.200 TL güvence bedeli çekildi ve rezervasyon numaram 8_d851ac3 olarak verildi.

Aracı teslim etmeye geldiğimde güvence bedeli için ödemenin en erken 10 gün sonra hesabıma iade edileceği söylendi. Üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutar halen hesabıma iade edilmedi. Ödemeyi anında alıp iadesini bu kadar geciktirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

7.200 TL güvence bedelimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bundan sonraki müşteriler için de bu tür gecikmelerin yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

07 Nisan 18:11

22.03.2026–24.03.2026 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Every Day Rent A Car şubesinden ekonomik grup araç kiraladım. Rezervasyon numaram 8_d851ac3 olup, araç kiralaması sırasında yıkama ücretiyle birlikte kredi kartımdan toplam 7.200 TL provizyon alındı.

Kiralama bitmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın bu provizyon iade edilmedi. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım ve her seferinde farklı bahanelerle bekletildim. Son olarak bugün beni arayıp 10 günün dolduğu ve paranın kesinlikle hesabıma yatırılacağı söylendi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde çağrılarıma cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden de sadece banka–sanal pos entegrasyonu bahanesiyle, iadenin en geç bir hafta içinde tamamlanacağı yönünde bir mesaj gönderildi.

Hem bu kadar çok şikayet olmasına rağmen hâlâ aynı mağduriyetlerin yaşanması hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. 7.200 TL tutarındaki provizyonun hiçbir ek kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Everyday Rent A Car

Sayın Murat D.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.

Murat

Everyday firmasından bana geri dönüş sağlandı paranın en geç 07.04.2026 tarihinde provizyon bedelinin hesabıma yatacağı söylenmişti ama saat 16:30 oldu hala ödeme hesabıma yatmadı paramın iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum Firmayı arıyorum ama telefonu hiçbir şekilde açmıyorlar iletişim sağlanmıyor

Murat

Araç kiraladığımda 7.200 TL güvence bedeli çekildi, daha sonra 6.400 TL iade edildi ancak 800 TL kesintisi hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Şube ile iletişim kuramıyor, belirtilen sürede ödemeler de hesabıma yansımıyor. Bu nedenle tekrar kiralama düşünmüyorum.