Everday Araç Kiralama’da HGS Borcu Ve İade Edilmeyen Depozito Nedeniyle Haciz Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık iki yıl önce Everday firmasında İstanbul Sabiha Gökçen lokasyonundan bir araç kiraladım. Araç kiralarken benden, her firmada olduğu gibi, ekstra depozito alındı. Sonrasında HGS borcu olduğu ve bu borcun depozitodan kesildiği söylendi. Firma herhangi bir kesinti yapılmadığını iddia etse de bankamla görüştüğümde, ilgili tutarın Everday tarafından POS üzerinden çekildiği ve provizyonun da iade edilmediği bilgisini aldım. Buna rağmen borcu kabul ettim ve ödemek istediğimi açıkça belirttim.

Aradan bir süre geçtikten sonra, ne firmadan ne de herhangi bir avukattan bir arama almadan doğrudan hacizlik olduğumu e-Devlet üzerinden tesadüfen öğrendim. Yaklaşık 1,5 aydır her gün Everday 444 0 349 numaralı hattan arıyorum ve defalarca avukat numarası veya avukatlık bürosu bilgisi talep etmeme rağmen “size bugün dönüş yapılacak” denip oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte üç farklı bankadan haciz/bloke konulduğu için ödemelerimi yapamıyor, günlük hayatımda ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

En son sinirlenip tekrar aradığımda, madem haciz var ve beni avukata yönlendirmiyorsunuz, o zaman borç ödemesini bankadan çekin dedim. Bana “çekim yapmaya çalışıyoruz, banka onay vermiyor” denildi. Bunun üzerine tekrar bankamla görüştüm, banka ise kendilerine tarafından hiçbir çekim talebi gelmediğini açıkça ifade etti. Yani bir yandan borcumu ödemek istiyorum, diğer yandan firma ne gerçek bir avukat bilgisi paylaşıyor ne de banka üzerinden tahsilat girişiminde bulunuyor, ben ise arada kalarak her geçen gün faizle büyüyen bir borç ve süren hacizlerle baş başa bırakılıyorum.

En son baktığımda borç tutarı yaklaşık 3.600 TL civarındaydı, ancak bu kadar süre bekletildiğim ve ödememe imkan tanınmadığı için üzerine faiz işlediğini ve tutarın arttığını düşünüyorum. Şu an ne kadar borçlandığımı dahi net olarak göremiyorum, buna rağmen muhatap bulamıyorum.

Everday’ın borç tutarını ve işleyen faizi şeffaf biçimde netleştirerek, ödememi hızlıca yapabileceğim şekilde gerekli avukat/avukatlık bürosu iletişim bilgilerini acilen benimle paylaşmasını, bankalarımdaki haciz/blokelerin kaldırılmasını ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, beni daha fazla mağdur etmeden çözülmesini istiyorum.