to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi İçin 30 Günden Fazla Süre Cevap Almayan Araç Kiralama Şikâyeti
Everyday Rent A Car Esenboğa şubesinden 10.04.2026 – 12.04.2026 tarihleri arasında araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait rezervasyon numaram YL_98518’dir. Araç teslimi sırasında kredi kartımdan provizyon olarak değil, doğrudan harcama şeklinde 7.000 TL depozito çekildi. Aracı sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, depozitonun en geç 10 iş günü içinde iade edileceği söylenmişti.
Ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Bu süreçte firmayı defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen uzun süre tarafıma geri dönüş yapılmadı. Daha sonra “banka değişikliği nedeniyle gecikme yaşandığı” ifade edildi fakat buna rağmen hâlâ somut bir iade dekontu veya işlem referans numarası paylaşılmadı ve kartıma geçen net bir iade tutarı görünmemektedir.
Araç tesliminin sorunsuz olduğu, depozitonun tahsil edildiği ve bugüne kadar iade edilmediğine dair tüm konuşma kayıtları, ödeme dekontları ve yazışmalar elimde mevcuttur. Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve kartımdan çekilen 7.000 TL depozitonun gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
12.05.26, 1 ayı geçti. Firma tarafından tarafıma bir iade ekran görüntüsü gönderilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla kart hareketlerimde veya banka kayıtlarımda herhangi bir iade görünmemektedir. Konu ile ilgili firmadan resmi dekont, ARN/provizyon numarası ve bankaya iletilmiş doğrulanabilir işlem bilgisi talep etmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemiştir. Dolayısıyla mağduriyetim halen devam etmektedir. Depozito bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin somut belgelerle açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdindeki başvurularıma devam edeceğim.
Sayın Muhammed Metehan G.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
