Alınan Ürün Siparişle Uyuşmuyor Ve Satıcıdan Cevap Yok

Zoomtech isimli internet sitesi üzerinden Galaxy USB projektör siparişi verdim. Sipariş sürecinde 0531********47 numaralı WhatsApp hattından benimle iletişime geçtiler, WhatsApp profilinde de kendilerini “teknokozmetik” olarak tanıtıyorlardı. 17.07.2026 tarihinde verdiğim sipariş 24.07.2026 tarihinde elime ulaştı.

Sipariş numaram 2783805037454’tür. Elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim Galaxy USB projektörle hiçbir şekilde alakası olmayan, son derece kalitesiz ve bambaşka bir ürün çıktı. Hem internet sitesinde gördüğüm ürünle hem de bana vaat edilenle hiçbir uyumu yok.

Satın alma esnasında ürünün iadesinin mümkün olduğu söylenmişti. Ancak ürün geldikten sonra hem 0531********47 numaralı hatta hem de diğer numaraları olan 0536********00’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, WhatsApp üzerinden de kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

Gönderdikleri kargoda da gönderen adı ve firma bilgisi yer almıyor, sadece kargo şirketinin adı bulunuyor. Bu durumun da kargo firması açısından doğru olmadığını, gönderici bilgilerinin açıkça yazılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün gönderen kısmında adı geçen Everest Posta Lojistik ve Kargo Hizmetleri Esenyurt şubesinden de bu nedenle şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle 690 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini ve hatalı, alakası olmayan ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.