Tom Bank Alışveriş Kredisi Gökçeada’da Ne Mağazada Ne Online Kullanılamaz

Tom Bank Hadi kredi kartını aldıktan sonra hesabıma 10.000 TL tutarında, A101, Eve ve English Home mağazalarında geçerli bir alışveriş kredisi tanımlandı. Ancak ikamet ettiğim yer Gökçeada ve burada ne Eve ne de English Home mağazası bulunmuyor.

Alışveriş kredisini internet üzerinden kullanmak istediğimde de bu kredinin online alışverişte geçerli olmadığını öğrendim. Yani tanımlanan kredi, bulunduğum ilçede fiziksel mağaza olduğu için ne de online kullanılabildiği için fiilen kullanılamaz durumda.

Bu konuyu Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kredinin sadece mağazada kullanılabileceğini söylemekle yetindiler; fakat Gökçeada’da ilgili mağazaların hiçbiri olmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Tanımlanan alışveriş kredisini ya online olarak kullanabilmek ya da bulunduğum konuma uygun alternatif bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.