Siyah Sandım Mor Çıktı Mağaza İade Ve Değişim İsteğime Yanıt Vermedi

29.08.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Medya Mahallesi Diclekent Bulvarı 104 F-G adresindeki mağazadan Golden Rose marka bir maskara satın aldım. Ürünü saat 14.19 civarında kasadan geçirdim, maskarayı siyah renk diye aldım ancak yolda açıp baktığımda ürünün mor renk olduğunu gördüm ve bu nedenle kullanamayacağımı fark ettim.

Yaklaşık saat 15.00’te ürünü hiç kullanmadan, sadece rengine bakmak için açmışken, anında tekrar mağazaya götürdüm. Ürünü iade etmek ya da en azından siyah renk bir ürünle değiştirmek istediğimi söyledim. Buna rağmen mağaza sorumlusu hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yeni almama ve ürünü kullanmamama rağmen iade ya da değişim talebimi kabul etmediler.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olmayan, renginden dolayı kullanamayacağım bir ürünle mağazadan ayrılmak zorunda bırakıldım. Ürünü siyah sandığım halde mor çıkması ve kısa süre içinde geri götürmeme rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağazanın bu tutumunun incelenmesini, hatalı renk konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün iadesi ya da uygun renkle değişimin sağlanmasını rica ediyorum.