İndirim Haklarım İptal Edildi Ve Kredi Kartı Kabul Edilmedi

Eve 212 AVM şubesinde haziran ayı içinde yaptığım alışverişte indirim kodu kullanarak saç boyası aldım. Aldığım ürünlerin rengini değiştirmek istediğimde, sadece renk değişimi talep etmeme rağmen kasada tüm indirimler iptal edildi ve bu durum bana herhangi bir şekilde önceden belirtilmedi.

Bugün yine aynı ürünü almak için aynı şubeye gittiğimde bu kez de kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde sorun yaşadım. Kasadaki personel ve mağaza yöneticisi, sistemin değiştiğini, karttan çekim yapamadıklarını ve illa nakit ödemem gerektiğini söyledi. Mağaza yöneticisinin de aynı şekilde bu uygulamayı savunması beni hem mağdur etti hem de kurumsal bir firmadan beklemediğim bir tutumla karşılaşmama neden oldu. Yaklaşık 250 TL ve üzerinde tutarlarda alışveriş yapmama rağmen, ne indirim hakkım korundu ne de ödeme konusunda müşteriyi zorlamayan bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu süreçte, indirimlerimin renk değişikliği sırasında iptal edilmesi ve bugün kartla ödeme yapmama izin verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İndirim hakkımın iadesini ve bu ödeme politikasıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.