Eve Personel Aşağılayıcı, Saygısız Bir Tavır Sergiledi

11 Ağustos 2026 akşam saat 20.00 civarında Eve Shop Kocamustafapaşa mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada 700 TL tutarında bir ürün aldım ve kasaya geldiğimde kasada bulunan b** isimli çalışan, Instagram üzerinden mağazayı takip edersem %10 indirim olacağını söyledi. Bunun üzerine beni üye yaptı, Instagram üzerinden takip işlemleriyle zaman harcadık, ancak kasada ödeme aşamasına geldiğimizde hiçbir şekilde indirim uygulanmadı ve ödememi kredi kartı ile 700 TL olarak almak istediler.

Neden indirim yapılmadığını sorduğumda, üye olma ve Instagram’dan takip süreci bittikten sonra indirim çıkıp çıkmayacağının belli olduğunu, indirim olabilir ya da olmayabileceğini, benim aldığım üründe indirim olmadığını söyledi. Başta bu şartlar açıkça belirtilmeden kesin bir indirim vaadiyle beni oyaladıklarını, bunun da müşteriyi yanıltmak olduğunu ifade ettim. Kendisine bu durumu söylediğimde ise “Şikayet etseniz de şirkete hiçbir şey olmaz” şeklinde bir karşılık verdi ve diğer müşterilerin yanında “Sizinle şu anda uğraşamam” diyerek aşağılayıcı, saygısız bir tavır sergiledi. O sırada mağazada bulunan başka müşteriler de bu konuşmalara şahit oldu.

Hem kasada verilen indirim vaadinin yerine getirilmemesinden hem de b** isimli çalışanın bu üslup ve yaklaşımından dolayı son derece rahatsız oldum. Müşteriye karşı bu şekilde konuşan, şikayeti hafife alan ve aşağılayıcı tavır sergileyen bir personelin yetkili pozisyonda bulunmasını kabul edemiyorum. Eve Shop’tan, Kocamustafapaşa mağazasındaki ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu saygısız davranışla ilgili gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.