to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
14 Ağustos tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 11506149971 sipariş numaralı ürünü satın aldım. 20 Ağustos’ta ürün Evdemo Lojistik kargo şirketine verildi. Kargo takipte 119080914328 takip numaralı gönderimin Kayseri’den Elazığ’a geldiği ve 26 Ağustos tarihinde Elazığ Evdemo Lojistik şubesine ulaştığı görünüyor.
26 Ağustos’tan beri müşteri hizmetlerini defalarca arayıp ne zaman teslim edileceğini sorduğumda her seferinde sadece “5 iş günü içinde teslime çıkacak, net tarih veremem” cevabını alıyorum. Ürün Elazığ iline ve ilgili şubeye gelmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmiyor, bu beklemenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Ürünü en geç 28 Ağustos’a kadar teslim almam gerekiyor çünkü başka bir yere nakledilecek ve gecikme yaşanması beni zor durumda bırakacak. Elazığ şubesinin telefon numarasını isteyip gidip kendim teslim alabileceğimi belirttiğimde ise şubenin herhangi bir numarasının olmadığı söyleniyor, bu da iletişim açısından kabul edilemez bir durum.
Ürünün en geç 28 Ağustos tarihine kadar adresime acilen teslim edilmesini ve Elazığ şubesinin iletişim/telefon bilgilerinin tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Yapılan incelemeler neticesinde, ürününüzün **20 Ağustos tarihinde tarafımıza teslim edildiği, 22 Ağustos tarihinde çıkışının gerçekleştirildiği ve 26 Ağustos tarihinde dağıtım şubemize ulaştığı** görülmüştür. Firmamız bir **lojistik firması** olarak, ürünlerin yalnızca şehir içi kargo gönderiminden ziyade; farklı şehirlerden ürünlerin teslim alınması, transfer merkezleri aracılığıyla taşınması, ilgili dağıtım şubelerine ulaştırılması ve sonrasında adresinize teslim edilmesi süreçlerini yürütmektedir. Bu nedenle operasyonel süreçlerimiz standart kargo teslimat sürelerinden farklılık gösterebilmektedir. Bu kapsamda teslimat sürelerimiz **7-10 iş günü** içerisinde tamamlanmaktadır. Ürününüz **31 Ağustos tarihinde dağıtıma çıkarılmış olup, 48 saat içerisinde teslimatının gerçekleştirilmesi planlanmaktadır.** Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılacağını belirtmek isteriz.
