Teslim Edildiği Görünen Kargo Ve Saygısız Çağrı Merkezi Tutumu

Evdemo’dan aldığım ürünün lojistik sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. A*** Y********* adına gönderilen 113070876478 takip numaralı kargom için hem teslim alındığına hem de dağıtıma çıkarıldığına dair SMS’ler aldım, sonrasında da ürünün teslim edildiği bilgisi mesaj olarak iletildi. Ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı, ürünü kesinlikle teslim almadım ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünüm 8 gündür teslim edilmediği halde sistemlerinde teslim edilmiş görünüyor. Bu süreçte Evdemo ve lojistik firmasıyla defalarca iletişime geçtiğimde sadece bölgemde yoğunluk olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Son aramamda ise çağrı merkezi çalışanı telefonu yüzüme kapattı, bu tutumu da ayrıca kabul edilemez buluyorum.

113070876478 takip numaralı kargomun gerçekten nerede olduğunun acilen araştırılmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemde “teslim edildi” görünen kayıtların düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve çağrı merkezinin saygısız tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.