Evdemo Siparişim 15 Gün Gecikti, Kargo Bilgisi Yok

22’sinde Evdemo’dan verdiğim sipariş için sitede en geç 5 iş günü içinde teslimat yazmasına rağmen bugün ayın 27’si olmasına karşın hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Panel üzerinden kargo takibini yapıyorum, Kayseri’den İstanbul Beylikdüzü’ne gelecek ürünün durumunu düne kadar sistemlerinde gösteriyorlardı, bugün ise hiçbir bilgi yer almıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Başakşehir’de bir depoda olduğu söyleniyor. Depoya gidip kendim teslim almak istediğimi belirttiğimde ise önce depo konumunu sorması gerektiğini, bana ileteceğini söylüyorlar; ardından da 5 gün sonra elinize ulaşır gibi net olmayan cevaplar veriliyor. İtiraz ettiğimde ise sadece “yasal sürecimiz bu” denilerek geçiştiriliyorum. Kayseri’den İstanbul Beylikdüzü’ne gelen bir ürünün 15 güne varan bir sürede teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu lojistik aksaklık nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum; bu nedenle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.