Üyelik Olmadan Sipariş Verdiğim Sitede Kargo Ve Bilgilendirme Sorunu

Evdeki Eczanem internet sitesi üzerinden, üyelik oluşturmadan verdiğim siparişlerle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk siparişimde siparişimin kargoya verildiği söylendi ancak kargo kaybolduğu gerekçesiyle siparişim daha sonra iptal edildi.

Bunun üzerine tekrar aynı site üzerinden sipariş verdim. Fakat bu ikinci siparişimle ilgili olarak da üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için sitede siparişimin durumunu da hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.

Mail yoluyla siparişimin durumu hakkında bilgi talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt dönüşü yapılmadı. Ne siparişimin akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşarak çözüm bulabiliyorum.

Siparişimin derhal işleme alınarak kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.