Teslim Edilmeyen Konsol Ve Haksız Depolama Ücretine Karşı Şikayet

Evce AVM Kağıthane şubesinden Temmuz 2025’te düğün paketi satın aldım. Paketi set halinde almamıza rağmen, koltuk takımı, yatak odası ve yemek takımını farklı setlerden seçtik. Düğün paketlerinde standart olarak bulunan konsolun da ödediğim toplam rakama dahil olduğunu, o dönemki fiyat listeleriyle anlattığım halde konsol bedelini faturaya ayrıca yazmadıkları gerekçesiyle konsolumu teslim etmediler ve bu konuda hiçbir işlem yapılmadı.

Ürünleri daha sonra teslim alacağımı en başta belirtmeme rağmen, üzerinden altı ay geçince benden depolama bedeli talep ettiler. Depolama bedelini ödeyebileceğimi söyledim; ancak ürünleri teslim almak istediğimde, ürünlerin depoda hazır olmadığını, yeniden imalata verildiğini öğrendim. Ellerinde hazır olmayan ürün için benden depolama ücreti istiyorlar, depoda tutmadıkları ürünler için depolama bedeli alıyorlar ve buna rağmen ürünleri bana teslim etmiyorlar.

Haziran 2026’da teslimat için başvuru yaptım, şu an Temmuz 2026’dayız ve hala ürünlerim teslim edilmedi. On aydır düzenli ödememe rağmen, sadece iki taksitim kaldığı ve bu iki taksiti bahane ettikleri için teslimat yapılmayacağı söyleniyor. Buna ek olarak benden 15.000 TL depolama bedeli talep ediliyor, ancak ürünler depoda olmadığı gibi bana net bir teslimat tarihi de verilmiyor.

Süreci mağaza ve genel merkezle defalarca görüştüm. Mağaza konuyu genel merkeze yönlendiriyor, genel merkez ise mağazaya yönlendiriyor. İki tarafın da sorumluluk almadan birbirine pas atması nedeniyle mağdur ediliyorum. Başta anlaştığımız ödeme ve teslimat şartlarına uyulmuyor, konsolum teslim edilmiyor, haksız bir depolama ücreti çıkarılıyor ve hiçbir sözün arkasında durulmuyor.

Adım Adem G*******. Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve konsol dahil şekilde, ekstra depolama ücreti talep edilmeden teslim edilmesini ve sözleşmeye aykırı bu uygulamalar nedeniyle tarafıma yapılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.