Ekran Kilidi Nedeniyle Televizyonum Kullanılamaz Hale Geldi

Media Markt’tan aldığım Evaio 32k Kiosk televizyonumda 2 gün önce kendiliğinden bir ekran kilidi ortaya çıktı. Biz bu cihaza hiçbir şekilde ekran kilidi veya şifre tanımlamadık, evde çocuk da olmadığı için yanlışlıkla bir şifre girilmesi de söz konusu değil. Cihaz şu an açılışta şifre istiyor ve biz böyle bir şifre oluşturmadığımız için televizyonu kullanamıyoruz. Hard reset yapma imkânımız da yok, cihazın üzerinde bu işlemi sağlayacak herhangi bir düğme bulunmuyor.

Ayrıca, televizyon daha önce dokunmatik özelliğini de kaybetti, şu anda sadece kumanda ile kullanılabilir durumda. Ekran kilidi problemiyle birlikte televizyon tamamen kullanılamaz hale geldi, adeta hurdaya dönüştü.

EVAİO’nun kendi web sitesindeki geri dönüş sistemi çalışmıyor, çağrı merkezi de bulunmadığı için firmaya ulaşamıyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu şifre ve ekran kilidi sorununun acilen çözülmesini, cihazın şifresinin sıfırlanması veya gerekli teknik müdahalenin yapılarak televizyonun yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.