Evawip Erzincan şubesinden dolgu tozu paketi satın aldım ve bu paket için yaklaşık iki üç ay önce kredi kartıyla 1.500 TL ödeme yaptım. Ancak pakete hiç başlanmadı ve buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Ödemenin ardından ilk 15 gün içinde ücret iadesini talep etmeme rağmen, yetkililerle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar verildi. Son olarak yüz yüze görüşmeye gittiğimde ise firmanın ücret iadesi yapma durumunun olmadığı, hatta pakete başlansa dahi iade edilemeyeceği ifade edildi. İşlemle ilgili bir kayıt açılmasına rağmen, özellikle istediğim halde bana herhangi bir nüsha veya belge de verilmedi, dava açacağımı söylediğim için bu bilgi tarafımla paylaşılmadı.
Hiçbir şekilde başlanmamış bir hizmetin ücretini ödemek zorunda değilim. Bu nedenle, almamış olduğum hizmete ait 1.500 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar