Randevu Saatinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Bugün Serdivan’daki Ev Diş Hastanesi ortodonti bölümüne saat 16.15 için randevu alarak muayeneye geldim. 16.10’da hastanede oldum, önce diş röntgenim çekildi ve 16.15’te biraz beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bekleme süresiyle ilgili net bir açıklama aldım.

Saat 17.30 olduğunda, yani randevu saatimden yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra, artık bugün muayene olup olamayacağımı kendim sormak zorunda kaldım ve ancak ondan sonra doktorun yanına girebildim. Randevum olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

Bu şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve özellikle ortodonti bölümünde randevu ve bekleme süreciyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Hastaların, randevu almış olmalarına rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmaması için hasta iletişimi ve randevu yönetimi konusunda daha özenli davranılmasını istiyorum.