Yanlış Turbo Tespiti Ve Aşırı Yağ Fiyatı Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce Peugeot rcz model aracımı bakım ve onarım için Eurrepar Maslak servisine götürdüm. Aracımda külbütör kapağından kaynaklı yağ kaçağı olduğu söylenerek bu yönde işlem yapılacağı belirtildi, ancak daha sonra sorunun aslında turbo ile ilgili olduğu ifade edildi. İlk anda doğru tespit yapılmadığını ve ihtiyacım olmayan bir işlem üzerinden yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Buna ek olarak, araçta kullanılan yağ için de fahiş bir fiyatlandırma ile karşılaştım. KDV hariç sadece 4 litre yağ için 3.200 TL ücret alındı. Piyasa koşullarına göre bu tutarın son derece yüksek ve kabul edilemez olduğunu, genel olarak serviste uygulanan fiyat politikasının tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Bu süreçte durumu Eurrepar merkeze de ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Yanlış yönlendirme, gereksiz parça/işlem izlenimi ve uygulanan yüksek fiyat nedeniyle hem Eurrepar Maslak’tan hem de merkezden hayal kırıklığı yaşadım.

Eurrepar’a bağlı Maslak servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını ve yanlış yönlendirme ile fahiş fiyatlandırma nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, fazla ya da haksız olduğunu düşündüğüm ödemelerin iadesi veya düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, elimdeki fatura ve diğer belgelerle birlikte tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.