Europcar Avrupa Ve Yolcu360 Ortaklaşa Mağdur Etti

Fransa bordo havaalanında ki Europcar araç kiralama noktasında aracı teslim aldım. Aldığımda da arabanın en ufak çiziklerine kadar video çektim ki bu video bende hala mevcut. Teslim etmeye gittiğimde Europcar teslim noktasında bulunan ofisi bir türlü doğru otoparka girerek tutturamadım. Her seferin de ofisin yanına kadar geldiğim halde illa ki aracı ofisin ön kapısına istediler. Halbu ki araç ofisin 3 metre yanında ama yan otoparktaydı. Yardım istediğimde kabul etmediler. Neyse 1 saat uğraştıktan sonra üçüncü de doğru otopark girişi ile aracı istedikleri yere getirdim.

Çalışan çıktı ve biz artık çok vakit kaybettiğimiz için acele ediyorduk. ''hadi bir an önce gel kontrol et arabayı da gidelim artık dediğim de ok no problem'' dedi. Ve biz de aceleyle oradan ayrıldık. Ama ne bir belgeye imza attırdı ne de başka bir şeye. İşte en büyük hatam bu oldu. Ama sonuçta Europcar bilinen global bir markaydı ve bir sorun yaşanmazdı diye düşünürken birkaç gün sonra kartımdan 435 euro çekildi bu firma tarafından.

Aracı kiralamada kullandığımız yolcu360.com'dan bu konuyla ilgili yardımcı olmalarını istedim. Tam yaklaşık 1 ay sonra neden çekildiğinin yazıları ve görüntüsü geldi. Şaka gibiydi. Gösterdikleri 435 euro'luk hasar 2 cm'den küçük bir çizikti ve daha komiği bu benim çektiğim videoda vardı. Yani ben aracı teslim aldığımda bu çizik vardı ve bunu farketmemeleri mümkün değildi. Bembeyaz bir çizik. Araç koyu renkli gözükmemesi mümkün olmayan bir çizik. Ve bunun bedelini gerçekten yapandan zaten almamaları mümkün değildi.

Yani ben aracı hasarsız teslim ettiğime dair imza atmadığım için Europcar bunu fırsata çevirdi. Ve 2 ayın sonunda artık yolcu360 da pes etti. Ve bana artık alacağımız başka bir aksiyon maalesef kalmadı dediler. Ben de elimde buz gibi benden önce de var olduğunu gösteren video ile kaldım ( eklediğim videonun 23. Saniyesine dikkat ). İkinci ekte de firmanın bana ''hasarınız bu'' dediği belge var.