Euromoda Personelinin Bağırması Ve Haksız Ödeme Talepleri

23.02.2026 tarihinde İstanbul Canpark AVM’de bulunan Euromoda (Prenses Bijuteri) mağazasında, bir ürünle ilgili yaşadığım olay ve çalışan davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Mağazada incelediğim bir üründe önce kırılma olduğunu sanıp, iyi niyetle “kırıldıysa ödemesini yaparım” dedim. Daha sonra dikkatli bakınca ürünün aslında kırılmadığını, sadece aparatının çıktığını fark ettim ve durumu personele ileterek, ürünü takabileceğimi, yardımcı olunursa sorunun çözülebileceğini söyledim. Buna rağmen son derece sert bir üslup, bağırmalar ve tartışma ile karşılaştım. Çalışan, ürünün kırıldığını ve parasını ödemek zorunda olduğumu söylemeye devam etti ve bunun yanında rahatsız edici birçok söz duydum. Yaşanan tartışmanın büyümesi üzerine güvenlik gelince mağazadan ayrıldım, herhangi bir ödeme yapmadım.

Ayrıca onlarca şubeniz olmasına rağmen şikayetleri incelerken aynı mağaza ve aynı tarz olaylarla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu, hatta Canpark AVM şubesine dair birebir benzer bir şikayet daha bulunduğunu gördüm. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması, müşteri memnuniyetinin ve denetimin yeterince önemsenmediğini düşündürüyor.

Müşteriye karşı sergilenen bu saygısız ve baskıcı tavrın incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gereğinin yapılmasını ve mağazanın bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşımın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.