Onaysız Otomatik Yenilenen Kasko Poliçesi Ve 13.000 TL Geri Ödeme Talebi

Eureko Sigorta’nın bilgim ve onayım dışında, Hyundai Tucson marka aracım için 16.03.2026 başlangıç tarihli kasko poliçesi düzenlediğini tesadüfen öğrendim. Poliçe numaram 119275881’dir. Bu işlem kapsamında kredi kartımdan 13.000 TL tutarında tahsilat yapıldığını fark ettim.

Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin “otomatik yenileme” kapsamında yapıldığı ifade edildi. Ancak önceki yıllarda böyle bir uygulama yokken, bu yıl tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan poliçenin otomatik olarak yenilenmesi ve hesabımdan para çekilmesi kabul edilebilir değildir.

Otomatik yenileme gibi bir uygulamanın, müşterinin açık rızası olmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan devreye alınmasını hem Tüketici Hakları açısından sakıncalı buluyorum, hem de güven zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetleri tarafından 48 saat içinde iade yapılacağı bilgisi verilmiş olsa da, sürecin nasıl işlediği ve bu durumun tekrar yaşanmaması konusunda net bir açıklama tarafıma iletilmemiştir.

Bu nedenle, söz konusu poliçenin onaysız otomatik yenilenmesiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, 13.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür işlemler için mutlaka açık onayımın alınacağına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.