Eureko Sigorta'dan Kasko Poliçesi Üzerine Haksız Muafiyet Şoku

Eureko Sigorta'dan arabamıza garantide genişletilmiş poliçe no: 116979019 ile kasko yaptırdık. Ancak geçtiğimiz günlerde bir kazaya karıştık ve hasar işlemlerini başlatmak istediğimizde poliçede yer alan "işbu poliçede beher hasarda hasar bedeli üzerinden %40, asgari 10.000 USD tenzili muafiyet uygulanacaktır" maddesiyle karşılaştık.

Bu madde bize poliçe yapılırken kesinlikle bildirilmedi! Telefon kayıtlarında ise bu maddenin varlığına dair bir ek olduğunu gördük. Ancak bu bilgi tarafımıza açıkça aktarılmadığı gibi, böyle bir muafiyetin varlığından da haberdar edilmedik.

Bu durumda kaskoyu neden yaptırmış olduk? Eğer hasarın %40'ını biz ödeyeceksek, bu poliçe bizim için tamamen işlevsiz hale geliyor. Üstelik 3 yıldır bu araç bu şekilde kaskoluymuş ve bu durumu yeni öğreniyoruz. Bu açıkça bir bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet yaratmaktadır.

Durumu çözmek için firmaya ulaştığımızda "dönüş yapacağız" denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyoruz ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyoruz.

Eureko Sigorta'dan bu konuda net bir açıklama ve çözüm bekliyoruz. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isterim.