Eureko Sigorta’dan İkame Araç Sağlanamaması Ve Sürekli Oyalama

Eureko Sigorta’dan yaptırdığım BMW ix1 marka aracımın kaskosuyla yaşadığım süreçten dolayı son derece pişmanım. 7 Ekim’de bir kaza yaptım ve aracımı yetkili servise bıraktım. Hasar dosyası açıldıktan sonra bana ikame araç talep edebileceğim söylendi. Ancak bugün 9 Ekim olmasına rağmen tarafıma hâlâ ikame araç teslim edilmedi.

İki gündür sürekli Eureko Sigorta’yı arıyorum, her aradığımda adeta otomatikleşmiş gibi aynı cümleler söylenip telefon kapatılıyor. Onarım gün sayısının sisteme girilmesi gerektiği söyleniyor, servisin bu bilgiyi iletip sisteme girildiği söylenmesine rağmen hâlâ bana “onarım gün sayısı bekleniyor” denilerek oyalandım. En son sinirlenip yetkili birini talep ettiğimde, başka bir hanımefendiye aktarıldım, talebimi açtığını söyledi ancak bu saat oldu hâlâ bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İkame araçla ilgilenen Rent A Car firması da aynı şekilde “servis evrakları bekleniyor” diyerek topu servise atıyor. Yetkili servisle görüştüğümde ise tüm evrakların ve onarım gün sayısının (10 gün olarak) iki gün önce eksiksiz şekilde Eureko Sigorta’ya mail ile gönderildiği ifade edildi. Yani hem sigorta şirketi hem Rent A Car firması tarafından oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı, muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlandım.

Ben S**** B****, 34 m gc 953 plakalı aracın sahibiyim ve tüm bu görüşmelerin Eureko Sigorta gibi kurumsal bir firmada ses kaydı altında olduğunu biliyorum. Gerekirse bu kayıtların incelenmesini, ikame araç hakkımın derhal tanınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Eureko Sigorta’yı ne kendim tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.